Tag: ร้านค้าออนไลน์

ธุรกิจออนไลน์ สินค้าและบริการ

ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กมีสถิติผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นเมื่อสองปีที่แล้ว

ร้านค้า E-Commerce ขนาดเล็กมีการเข้าชมเว็บเพิ่มขึ้น 96.5% ระหว่างเดือนตุลาคม 2019 ถึงตุลาคม 2020 โดยมากกว่าหนึ่งในสามรายงานการเพิ่มขึ้นระหว่าง 100% ถึง 200% คนส่วนใหญ่คาดว่าการเติบโตนี้จะยังคงอยู่ในปีต่อๆ ไป จากจุดข้อมูลเหล่านั้น มีโอกาสมหาศาลและเติบโตในการค้าปลีกดิจิตัล และโอกาสเหล่านั้นก็กระจายออกไป สภาวะตลาดสำหรับการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์นั้นดีพอๆ กับที่เป็นได้ แม้ว่าจะมีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโดยรวมก็ตาม จากข้อมูลเหล่านั้น ยังมีโอกาสสร้างความแตกต่างอีกด้วย คุณเข้าชมเว็บไซต์บนมือถือกี่เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์การช็อปปิ้งและชำระเงินที่ราบรื่น หาก 50%

Read More
ธุรกิจออนไลน์ สินค้าและบริการ

ปัญหาของร้านค้าออนไลน์โดยทั่วไปคือจัดส่งสินค้าล่าช้า

บริษัทพัสดุภัณฑ์จะได้รับการคาดหวังในการปรับปรุงวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนภายใต้ข้อเสนอใหม่ที่มุ่งปรับปรุงการบริการลูกค้า Regulator Ofcom กล่าวว่าลูกค้าเกือบสองในสามที่สำรวจในเดือนมกราคมประสบปัญหากับการส่งมอบ เมื่อมีสิ่งผิดปกติ เช่น พัสดุสูญหาย ลูกค้ามักประสบปัญหาในการแก้ไขข้อร้องเรียน การส่งมอบสินค้าเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด โดยได้แรงหนุนจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการช้อปปิ้งกับร้านค้าออนไลน์ Ofcom กล่าวว่าการจัดส่งพัสดุมีความสำคัญมากขึ้นต่อชีวิตประจำวันของผู้คน เรากำลังวางแผนที่จะเสริมสร้างกฎเกณฑ์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมจากบริษัทจัดส่ง” ลินด์ซีย์ ฟุสเซลล์ ผู้อำนวยการกลุ่มเครือข่ายและการสื่อสารของ Ofcom หากเราไม่เห็นการปรับปรุงที่สำคัญในการบริการลูกค้า เราจะพิจารณาการดำเนินการบังคับใช้หรือกระชับกฎระเบียบเพิ่มเติม ภายใต้ข้อเสนอใหม่ ลูกค้าจะต้อง:บอกว่าจะติดต่อใคร และสามารถใช้ช่องทางใดในการร้องเรียน แจ้งว่ากระบวนการร้องเรียนจะเป็นอย่างไร และใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไข โดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม

Read More