Author: admin

ธุรกิจออนไลน์ สินค้าและบริการ

ปัญหาของร้านค้าออนไลน์โดยทั่วไปคือจัดส่งสินค้าล่าช้า

บริษัทพัสดุภัณฑ์จะได้รับการคาดหวังในการปรับปรุงวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนภายใต้ข้อเสนอใหม่ที่มุ่งปรับปรุงการบริการลูกค้า Regulator Ofcom กล่าวว่าลูกค้าเกือบสองในสามที่สำรวจในเดือนมกราคมประสบปัญหากับการส่งมอบ เมื่อมีสิ่งผิดปกติ เช่น พัสดุสูญหาย ลูกค้ามักประสบปัญหาในการแก้ไขข้อร้องเรียน การส่งมอบสินค้าเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด โดยได้แรงหนุนจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการช้อปปิ้งกับร้านค้าออนไลน์ Ofcom กล่าวว่าการจัดส่งพัสดุมีความสำคัญมากขึ้นต่อชีวิตประจำวันของผู้คน เรากำลังวางแผนที่จะเสริมสร้างกฎเกณฑ์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมจากบริษัทจัดส่ง” ลินด์ซีย์ ฟุสเซลล์ ผู้อำนวยการกลุ่มเครือข่ายและการสื่อสารของ Ofcom หากเราไม่เห็นการปรับปรุงที่สำคัญในการบริการลูกค้า เราจะพิจารณาการดำเนินการบังคับใช้หรือกระชับกฎระเบียบเพิ่มเติม ภายใต้ข้อเสนอใหม่ ลูกค้าจะต้อง:บอกว่าจะติดต่อใคร และสามารถใช้ช่องทางใดในการร้องเรียน แจ้งว่ากระบวนการร้องเรียนจะเป็นอย่างไร และใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไข โดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม

Read More
ธุรกิจออนไลน์ สินค้าและบริการ

ประโยชน์ของการเปิดร้านค้าออนไลน์

ช้อปปิ้งทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ซื้ออ่านผลิตภัณฑ์และตัดสินใจซื้อได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าซื้อของได้ง่ายขึ้น และการช่วยสำหรับการเข้าถึงนั้นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมาก ในฐานะเจ้าของธุรกิจ พบกับลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่: ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้คุณมีช่องทางมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ผสานรวมกับโซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้คนช็อปจากฟีดของพวกเขา เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบคุณในการค้นหาของ Google และซื้อสินค้าเมื่อพร้อม และส่งจดหมายข่าวพร้อมผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการตามประวัติการซื้อของพวกเขา ขอบเขตที่กว้างขึ้น: หน้าร้านจริงจะขายได้เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่เท่านั้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งขยายธุรกิจไปสู่ผู้คนทั่วประเทศและทั่วโลก ขยายฐานลูกค้าและรายได้ที่เป็นไปได้อย่างมากมาย การขายออนไลน์ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการขยายหรือเพิ่มสินค้าคงคลังอีกด้วย จำนวนสินค้าที่ธุรกิจสามารถขายทางออนไลน์ไม่จำเป็นต้องถูกจำกัดในลักษณะเดียวกับหน้าร้านจริง อาจเป็นการพิจารณาเพื่อเพิ่มกระแสเงินสด ความชัดเจนของช่องทางการซื้อ: แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามความถี่ที่ลูกค้ารายเดียวมาที่หน้าร้านจริงเพื่อเรียกดูก่อนตัดสินใจซื้อ ร้านค้าออนไลน์สามารถติดตามลูกค้าทุกการคลิก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกระบวนการจัดซื้อ

Read More